CarePlus está en proceso de eliminar en forma progresiva su portal seguro de Servicios Web para proveedores (PWS) desde el 1 de julio de 2024. Para mantener el acceso a las herramientas seguras en línea de CarePlus, use el portal de proveedores de Availity para múltiples pagos.

Para garantizar que no haya interrupciones en su trabajo, le recomendamos cambiarse al portal para proveedores de Availity ahora mismo. Availity le ofrece las herramientas más actualizadas para trabajar con CarePlus en línea. Además, muchas organizaciones que trabajan con CarePlus en línea ya tienen una cuenta de Availity y un administrador interno de Availity que puede configurar usuarios nuevos.

Las organizaciones que no tienen una cuenta de Availity pueden designar un administrador de Availity para inscribirse y crear una cuenta nueva. El administrador debe ser alguien con la autoridad legal de firmar acuerdos para la organización (normalmente un propietario o un socio sénior), o alguien designado por dicha persona. El administrador luego puede agregar usuarios nuevos para la organización y mantener los permisos de acceso.

Conozca más acerca de lo que puede hacer con Availity

Availity además pone a disposición videos de capacitación en línea a los cuales puede acceder después de ingresar a la cuenta de Availity,

Para acceder al Centro de Información de Availity, ingrese en la cuenta de Availity, seleccione "Help & Training" (Ayuda y capacitación) en el extremo superior derecho y luego seleccione "Get Trained" (Capacítese).

Ante cualquier duda, comuníquese a través de la línea de consultas de Operaciones para Proveedores de CarePlus al 1-866-220-5448, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este.

El estado de Florida reconoce como personas eximidas de los costos compartidos a los pacientes de las siguientes categorías: beneficiarios de Medicare que califican (QMB/QMB+), beneficiarios específicos de Medicare con ingresos bajos (SLMB/SLMB+) y beneficiarios con elegibilidad doble y beneficios completos (FBDE).

Según lo establecido en las normas de los CMS y en los acuerdos contractuales de los proveedores de CarePlus, los médicos y demás proveedores de cuidado de la salud no deberían cobrar copagos, coaseguro, deducibles ni otros montos en concepto de costos compartidos a ningún paciente con cobertura de CarePlus que califique como persona eximida de los costos compartidos.

Recuerde que los CMS podrían imponer sanciones sobre los médicos/proveedores de cuidado de la salud que cobren cargos a las personas protegidas de la facturación de costos compartidos.

Para ayudarle a identificar a los pacientes con cobertura de CarePlus que están protegidos de la facturación de costos compartidos, los médicos/proveedores participantes pueden:

• Use el portal para proveedores de Availity
• Llame al Servicios para Proveedores de CarePlus al 1-866-313-7587, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este.
• Consultar la tarjeta de identificación del afiliado de CarePlus
  

Si tiene preguntas generales sobre las personas protegidas de los costos compartidos o necesita asistencia, comuníquese con un representante de Servicios para Proveedores o llame a la línea de consultas de Operaciones para Proveedores de CarePlus al 1-866-220-5448, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este.

CarePlus, en colaboración con Carelon Behavioral Health, Inc. ("Carelon"), nuestro administrador de la red estatal de proveedores de salud conductual, se compromete a promover la integración de los servicios médicos y los servicios de salud conductual con el objetivo de mejorar los resultados generales de los pacientes.

• Carelon creó un kit de herramientas que proporciona información sobre la salud conductual para que los médicos de atención primaria (PCP) lo utilicen para evaluar, tratar y referir a los pacientes, y permitir que reciban la atención que necesitan. Para conocer más, visite Kit de herramientas para proveedores | Carelon Behavioral Health para acceder a su kit de herramientas o contáctese con Carelon al 1-833-227-3757.

CarePlus y nuestra empresa matriz, Humana, se comprometen a informarle sobre los cambios legislativos.

Puede encontrar información sobre la legislación nueva/modificada en Recursos para proveedores delegados

Le recomendamos visitar este sitio con regularidad e implementar todo cambio exigido por la legislación vigente. Tenga en cuenta que los cambios legislativos pueden formar parte del proceso de supervisión de cumplimiento de la delegación.

CarePlus reconoce las diferencias culturales y la influencia que la raza, etnia, idioma y estado socioeconómico tienen en la experiencia de atención de la salud así como en los resultados en la salud. Nos comprometemos a desarrollar estrategias que eliminen las disparidades de salud y aborden las brechas en la atención. Consulte el siguiente documento para obtener información detallada:

Herramientas orientadas a las brechas culturales en la atención el PDF se abre en una ventana nueva

Las pautas de la práctica clínica de CarePlus derivan de organizaciones nacionales que son consideradas, en términos generales, referentes en sus respectivas áreas de especialización; algunas de ellas son: la American Diabetes Association (ADA), el American College of Cardiology (ACC), la American Heart Association (AHA), el National Heart, Lung, and Blood Institute, la National Kidney Foundation y la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ).

Pautas de la práctica clínica el PDF se abre en una ventana nueva

Las pautas de la práctica clínica de CarePlus que figuran en el documento antes especificado provienen de varias fuentes nacionales prestigiosas. Estas pautas pueden presentar algunas diferencias en cuanto a las recomendaciones. La información contenida en estas pautas no es un sustituto de la opinión clínica del médico o de otro profesional de servicios de salud, y no es siempre aplicable a un individuo. Por consiguiente, el médico o el profesional de servicios de salud y el paciente deberán tomar decisiones en forma coordinada y conjunta con respecto al tratamiento de dicho paciente. Además, usar las pautas de la práctica clínica no garantizará un resultado específico para cada paciente. Ninguna información que aparezca en las pautas tiene por finalidad interferir con, o anular, las decisiones clínicas respecto de las opciones de tratamiento disponibles a nivel médico, tomadas por el médico u otro profesional de servicios de salud a cargo. La publicación de estas pautas no es una garantía de cobertura. Sus pacientes con cobertura de CarePlus deberán consultar su Evidencia de cobertura para acceder a información detallada.

Complete el formulario a continuación si una catástrofe o crisis de otra naturaleza le obliga a abandonar su área geográfica y/o reubicar su/s consultorio/s. El Departamento de Servicios para Afiliados de CarePlus necesita contar con su información actualizada para ayudar a los afiliados a localizarle durante cualquier emergencia. Si no sabe bien cómo o cuándo usar este formulario, contacte al director de Servicios para Proveedores o llame a la línea de consultas de Operaciones para Proveedores de CarePlus al 1-866-220-5448, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este.

Formulario de contacto/ubicación del proveedor en caso de crisis el PDF se abre en una ventana nueva

CarePlus pide a todos los proveedores contratados que tengan políticas escritas para el control y la prevención de infecciones, que estén disponibles de inmediato, que se actualicen cada año y se apliquen. Capacite a todo el personal sobre las políticas de control y prevención de infecciones. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) ofrecen normas y directrices que resultan relevantes para la mayoría de los servicios prestados a los pacientes. Además, la Occupational Safety and Health Administration (OSHA) exige que los médicos y/o centros médicos, en su calidad de empleadores, tengan instaurados procesos para minimizar el riesgo de sus empleados a la exposición de patógenos transmitidos por sangre u a otros materiales potencialmente infecciosos.

Nuestro documento "Recursos adicionales - Control y prevención de infecciones" puede ayudar a usted y su personal a encontrar las pautas y mejores prácticas para reducir el riesgo diario de la transmisión en su centro de atención.

Recursos adicionales - Control y prevención de infecciones el PDF se abre en una ventana nueva

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) emiten transmisiones de programas para comunicar políticas nuevas o modificadas y/o procedimientos que se están incorporando al manual de programas específico de los CMS. La cubierta (o portada) resume el nuevo material, especificando lo que se ha cambiado. Los CMS han desarrollado los boletines informativos MLN Matters®, que explican la cobertura de Medicare y las reglas de reembolso en un formato simple.

Es fundamental que esté al tanto de todos los cambios en las regulaciones, puesto que es su responsabilidad implementar cualquier cambio pertinente.

Para encontrar transmisiones específicas de los CMS o artículos de MLN Matters®, visite los siguientes enlaces:

Transmisiones de los CMS

Artículos de MLN Matters

Ocasionalmente, los CMS hacen cambios en los servicios que están cubiertos por Medicare. Estos cambios se actualizan a través de las determinaciones de cobertura nacional (NCD). Visite nuestra página informativa sobre la determinación de cobertura nacional para conocer más detalles.

CarePlus aplica los recortes automáticos de los CMS a los pagos de proveedores, tanto los de la red como los que están fuera de la red. A todos los proveedores de la red y proveedores ajenos a la red a los que se les reembolsa usando un cuadro de tarifas basado en el sistema de pago de Medicare, porcentaje de la prima de Medicare Advantage o monto permitido de Medicare [por ej., escala de precios relativos con base en recursos (RBRVS), grupo relacionado con el diagnóstico (DRG)] se les aplicará el mismo recorte automático, igual que aplicarían los CMS. Este recorte se aplica en todos los planes Medicare Advantage.

El monto del recorte automático para cada reclamación afectada se detallará en la explicación del envío que los proveedores reciben por parte de CarePlus. En las remesas impresas, el monto del recorte automático figurará en un renglón individual de partida para cada reclamación afectada. Cada reclamación afectada también incluirá la siguiente descripción: "El monto que se detalla en el campo SEQ.AMT representa una deducción del pago total de la reclamación. Esa deducción es porcentual, con base en los recortes obligados por la Ley de Control de Presupuesto de 2011. Los afiliados no tendrán responsabilidad financiera alguna por el monto de los recortes".

Por cualquier pregunta, puede contactar al director a cargo de los Servicios para Proveedores o comunicarse con la línea de consultas de Operaciones para Proveedores de CarePlus al 1-866-220-5448, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este. Los proveedores participantes también pueden consultar el e-News para proveedores de Medicare FFS de los CMS (8 de marzo de 2013) el PDF se abre en una ventana nueva para obtener más información.