Cómo presentar una queja formal
Si no está satisfecho con algún aspecto de CarePlus, como sus operaciones, actividades o el comportamiento de sus proveedores, tiene derecho a presentar una queja formal (queja) cuando quiera. Tenga en cuenta que las quejas formales no incluyen reclamaciones ni rechazos de servicios, ya que se los considera
¿Quién puede enviar una solicitud de queja formal?
Usted (afiliado), o una persona designada por usted, pueden presentar una queja formal. Consulte la
¿Cómo presento una queja formal?
Por teléfono
Llame a
Por fax o por correo electrónico
Descargue una copia del formulario de quejas formales o apelaciones en
Fax: 1-800-956-4288
Dirección postal:
CarePlus Health Plans, Inc.
Attention: Grievance and Appeals department
P.O. Box 277810
Miramar, FL 33027
Luego de recibir la solicitud, CarePlus investigará su inquietud y le brindará una respuesta dentro de los siguientes (30) días calendario.
También puede enviar sus comentarios directamente a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid a través del
Para obtener información sobre un número total de quejas formales, apelaciones y excepciones presentadas bajo el plan, llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación.
